Disney's FastPass

Le FastPass ou Disney's FastPass est un dispositif de gestion de file d'attente mis en place dans les parcs à thèmes Disney.



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Attraction d'un parc Disney - Technologie Disney - Attraction Fastpass - Technologie dans les attractions

Le FastPass ou Disney's FastPass est un dispositif de gestion de file d'attente mis en place dans les parcs à thèmes Disney. Le dispositif, lancé en juillet 1999, permet selon l'entreprise de diminuer le temps d'attente pour l'accès aux attractions. Il est réservé aux attractions les plus prisées.

Le principe et historique

Une attraction, qu'elle soit localisée dans un parc Disney ou non, est limitée par une capacité ainsi qu'à un débit théorique maximal. Au delà de ces limites, il se crée une file d'attente à l'entrée de l'attraction. Par commodité, les parcs ou les lieux d'expositions ont installé des files d'attentes. Dans les parcs à thèmes, ces files permettent fréquemment de "faire entrer" le visiteur dans le thème de l'attraction.

Suite à une politique économique de réduction de coûts menée par Paul Pressler, le problème de la longueur des files d'attente est devenu un problème majeur de parcs Disney. La politique de Pressler était, sur ce point de diminuer, les opérations de maintenance et par conséquent indirectement la capacité des attractions, de nombreux véhicules n'étant pas réparés ou mis en stock pour ne pas augmenter leur usure. Rapidement, une des récriminations les plus habituelles des visiteurs des Parcs Disney était la durée d'attente dans les files d'accès aux attractions, sentiment qui s'est réduit après la mise en place du dispositif[1]. Même si ces files d'attente sont le plus souvent thématisées, comme la totalité du parc, les visiteurs doivent fréquemment patienter pendant plus d'une heure pour effectuer une attraction de 1 à 2 minutes.

Conjointement la création d'un nouveau parc, le Disney's Animal Kingdom en Floride, a permis la recherche de solution. Disney a par conséquent conçu un dispositif donnant la possibilité en partie d'y remédier et l'a baptisé Disney's FastPass.

Le principe, protégé par un brevet[2], est que chaque visiteur au lieu d'attendre dans la file d'attente normale, prend un "rendez-vous" pour un accès prioritaire à l'attraction choisie. Il obtient grâce à sa carte d'entrée du parc insérée dans des limites automatisées, installées dans une zone dédiée localisée près de l'entrée de l'attraction, un laissez-passer lui proposant de revenir plus tard dans une fourchette d'une demi-heure. Une fois revenu à l'attraction à la période du rendez-vous, il doit emprunter une file d'attente spéciale qui offre un raccourci, évitant la plus grande partie de la file d'attente normale. La durée d'attente de la file FastPass est ainsi réduite et permet selon l'entreprise[3] de gagner quelquefois de 1h30 à 2h durant une journée. Entre le moment de la réservation et le passage dans l'attraction, le visiteur n'est pas bloqué dans la file d'attente et peut faire autre chose mais il ne peut pas obtenir d'autres rendez-vous pour la même attraction avant l'expiration de son premier fast-pass. Chaque carte d'entrée ne donne droit qu'à un rendez-vous à la fois, jusqu'à l'expiration de la plage horaire indiquée.

Exemple : selon le ticket Fast Pass reproduit ci-contre et provenant de Disneyland Paris, le visiteur a droit à l'accès prioritaire à Buzz Lightyear's Astro Blasters entre 13h25 et 13h55 et ne pourra reprendre un autre FastPass qu'après 13h25.

Le FastPass a été lancé en juillet 1999 aux États-Unis puis dans les autres parcs Disney. Le premier parc à avoir utilisé le Disney's FastPass est le Disney's Animal Kingdom suivi par les autres parcs de Walt Disney World Resort puis par les attractions Indiana Jones et le Temple du Péril à Disneyland Paris le 2 octobre 1999 et It's a Small World à Disneyland le 19 novembre 1999.

En 2000, le dispositif a été récompensé pour son "ingéniosité et son innovation" par le Governor's New Product Award décerné par la Florida Engineering Society[1].

Le dispositif a depuis été repris par d'autres sociétés comme Universal Express.


Les attractions FastPass

Le nombre d'attractions a évolué depuis la mise en place du dispositif en 1999.

Disneyland

Attractions ayant eu le dispositif :

Disney's California Adventure

Attractions ayant eu le dispositif :

Magic Kingdom

Epcot

Disney's Hollywood Studios

Disney's Animal Kingdom

Tokyo Disneyland

Tokyo DisneySea

Disneyland Paris

Walt Disney Studios

Attractions ayant eu le dispositif :

Hong Kong Disneyland

Attractions ayant eu le dispositif :

Procès pour copie de brevet

Un Américain aurait soumis l'idée d'un dispositif comparable à Disney dans les années 1980 et n'ayant pas eu de réponse par Disney avait laissé son projet en sommeil. Mais avec la naissance du Disney's FastPass, il a engagé un procès contre la société. [4]

Notes et références


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La version présentée ici à été extraite depuis cette source le 17/04/2009.
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